Die Wichtigkeit von Händlerbewertungen
Von Steffen Tegeler veröffentlicht am 21.06.2022
Produktbewertungen spielen in der Welt vom E-Commerce für jeden Händler eine wichtige Rolle. Doch auf Amazon können nicht nur Produkte bewertet werden, sondern auch die Händler selbst. PreisHoheit kann Ihnen Ihre aktuellen Händlerbewertungen täglich übermitteln, damit Sie schnell reagieren können. Lesen Sie nach, welche Chancen sich daraus ergeben.
Ein gutes Produkt wird bei Amazon gemeinhin aufgefasst als ein Produkt mit mindestens 4.00 Sternen. Alles darunter wird bereits mit einer gewissen Skepsis betrachtet. Tatsächlich haben die meisten Produkte eine verhältnismäßig hohe Bewertung. Genau so verhält es sich bei Händlerbewertungen. Ein Händler mit einer Bewertung von unter 4.00 Sternen gehört bereits zu einer Minderheit. Hohe Bewertungen sind der gesetzte Standard und weniger Tugend als viel mehr Pflicht, dass diese erreicht werden.
Gut 80% aller Händler haben eine Bewertung von über 4.5 Sternen, wobei gerade die Bewertungen 4.8, 4.9 und 5.0 an häufigsten vertreten sind. Zusammengefasst kann man sagen: Eine allgemeine positive Bewertung bringt keine direkten Vorteile, eine negative Bewertung hingegen viele Nachteile. Um diesen Standard zu erreichen und zu halten muss auf Händlerbewertungen schnell reagiert werden. Diese geben häufig Auskunft darüber, wie speziell der Service, der Versand und der Support des Händlers abschneiden. Auch die Anzahl der Bewertungen spielt eine wichtige Rolle.
Etwa 50% aller Händler haben weniger als 50 Bewertungen. Dabei gilt: je mehr Bewertungen, desto höher das Vertrauen. Um sich also von der Konkurrenz absetzen zu können, benötigt man möglichst viele sehr positive Bewertungen. Hierbei hilft ein tägliches Update mit den neuesten Bewertungen, wie es PreisHoheit anbietet. Durch eine hohe Bewertungstransparenz können Problemfelder des Händlers schnell erkannt und angegangen werden. Außerdem kann man zeitnah auf Bewertungen reagieren und antworten, um so eventuellen Verstimmungen entgegenzuwirken. Je höher die Händlerbewertung ist, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit in der Buybox von Amazon zu landen.